pre internetový obchod www.ecigimarket.eu
Prvá finalizovaná verzia
🔞 DÔLEŽITÉ: V internetovom obchode môžu nakupovať výlučne osoby staršie ako 18 rokov.
1. Všeobecné ustanovenia
1.1.
Tieto Všeobecné obchodné a reklamačné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho vyplývajúce z kúpnej zmluvy.
Predmetom kúpnej zmluvy je kúpa produktu objednaného kupujúcim v internetovom obchode prevádzkovanom predávajúcim.
Predávajúci:
MediCanna s. r. o.
Sídlo: Hlavná 22, 943 01 Štúrovo, Slovensko
IČO: 53 683 277
DIČ: 2121457085
IČ DPH: SK2121457085
Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Nitra, oddiel: Sro, vložka č. 53974/N.
Internetový obchod:
www.ecigimarket.eu
Prevádzka:
ECM VAPE PLAZA
Námestie Svätého Imricha 519
943 01 Štúrovo, Slovensko
Kontakt:
Telefón: +421 949 494 012
E-mail: [email protected]
Zákaznícka podpora: v pracovné dni 8:00–16:00
Bankové údaje:
Tatra banka, a. s.
Mena: EUR
IBAN: SK84 1100 0000 0029 4911 0459
Orgán dohľadu:
Slovenská obchodná inšpekcia
Inšpektorát SOI pre Nitriansky kraj
Staničná 9
P. O. BOX 49A
950 50 Nitra 1
Slovensko
Tel.: +421 37 772 02 16
1.2.
Tieto VOP v znení platnom v deň uzavretia kúpnej zmluvy tvoria neoddeliteľnú súčasť kúpnej zmluvy.
Ak predávajúci a kupujúci uzatvoria písomnú kúpnu zmluvu a dohodnú sa v nej na podmienkach odlišných od týchto VOP, ustanovenia individuálnej písomnej dohody majú prednosť za predpokladu, že neporušujú kogentné ustanovenia právnych predpisov na ochranu kupujúceho.
1.3.
Na zmluvné vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa vzťahuje právo Slovenskej republiky bez toho, aby boli dotknuté kogentné práva spotrebiteľa vyplývajúce z príslušného práva Európskej únie a vnútroštátneho práva.
1.4.
V internetovom obchode www.ecigimarket.eu môžu nakupovať výlučne osoby staršie ako 18 rokov.
Pri predaji produktov v internetovom obchode predávajúci používa overenie veku v súlade s príslušnými právnymi predpismi.
Pri predaji na diaľku na územie Slovenskej republiky je potrebné online overenie veku kupujúceho. Nákup a odoslanie objednávky sú možné až po úspešnom online overení veku a po registrácii používateľa.
Pri osobnom odbere nie je online overenie veku podmienkou odoslania objednávky. Kupujúci je povinný vyhlásiť, že dosiahol vek 18 rokov; skutočné overenie veku sa vykoná pri prevzatí tovaru.
Predávajúci neodovzdá tovar podliehajúci vekovému obmedzeniu osobe mladšej ako 18 rokov.
1.5.
Ceny produktov uvedené v internetovom obchode predávajúceho sú uvedené v eurách a zahŕňajú príslušnú daň z pridanej hodnoty. Uvedená kúpna cena nezahŕňa náklady na dopravu ani prípadné poplatky za ďalšie zvolené služby.
1.6.
Akciové ponuky platia do vypredania zásob, pokiaľ predávajúci pri konkrétnej ponuke neurčí inak.
2. Uzavretie kúpnej zmluvy
2.1.
Kupujúci môže objednávku zadať prostredníctvom elektronického objednávkového formulára internetového obchodu predávajúceho. Odoslaním objednávky kupujúci predkladá návrh na uzavretie kúpnej zmluvy na ním vybraný produkt alebo produkty.
2.2.
Po odoslaní objednávky elektronický systém predávajúceho odošle automatické potvrdenie na e-mailovú adresu uvedenú kupujúcim. Automatické potvrdenie iba potvrdzuje prijatie objednávky systémom.
2.3.
Automatické potvrdenie samo osebe neznamená uzavretie kúpnej zmluvy.
2.4.
Po spracovaní objednávky predávajúci elektronicky informuje kupujúceho o prijatí objednávky.
2.5.
Kúpna zmluva je uzavretá doručením akceptácie objednávky zaslanej predávajúcim kupujúcemu elektronickou cestou.
2.6.
Predávajúci pred odoslaním objednávky informuje kupujúceho spôsobom požadovaným právnymi predpismi najmä o:
• hlavných vlastnostiach produktu;
• identifikačných a kontaktných údajoch predávajúceho;
• celkovej kúpnej cene a prípadných ďalších nákladoch;
• podmienkach platby a dodania;
• predpokladanom termíne dodania;
• právach súvisiacich s reklamáciou a vadným plnením;
• práve na odstúpenie od zmluvy a jeho podmienkach;
• výnimkách z práva na odstúpenie od zmluvy;
• technických krokoch potrebných na uzavretie zmluvy;
• elektronickom uchovávaní kúpnej zmluvy.
2.7.
Ak predávajúci kupujúceho pred uzavretím zmluvy riadne neinformoval o ďalšom poplatku alebo náklade, ktorý znáša kupujúci, takýto náklad nie je možné voči kupujúcemu uplatniť.
2.8.
Kupujúci môže až do odoslania objednávky predávajúcim požiadať o jej zrušenie prostredníctvom zákazníckej podpory predávajúceho.
3. Práva a povinnosti predávajúceho
3.1.
Predávajúci je povinný:
a) dodať objednaný a akceptovaný produkt za podmienok dohodnutých v zmluve;
b) predávať produkty v súlade s príslušnými právnymi predpismi;
c) poskytnúť kupujúcemu dokumenty a informácie potrebné na splnenie zmluvy;
d) vybavovať reklamácie kupujúceho v súlade s príslušnými právnymi predpismi;
e) spracúvať osobné údaje kupujúceho v súlade s príslušnými predpismi o ochrane osobných údajov.
3.2.
Predávajúci je oprávnený požadovať zaplatenie kúpnej ceny a prípadných nákladov na dopravu dohodnutých v zmluve.
3.3.
Ak objednaný produkt nie je k dispozícii alebo jeho dodanie nie je možné z dôvodov nezávislých od predávajúceho, predávajúci je povinný o tom kupujúceho bez zbytočného odkladu informovať.
3.4.
Predávajúci je oprávnený odmietnuť alebo zrušiť objednávku, ak by jej splnenie bolo v rozpore s právnymi predpismi. To sa týka najmä prípadu, ak je v cieľovej krajine predaj príslušného produktu na diaľku, cezhraničný predaj alebo jeho doručenie zakázané alebo obmedzené.
4. Práva a povinnosti kupujúceho
4.1.
Kupujúci je oprávnený:
• na dodanie objednaného produktu v súlade so zmluvou;
• uplatňovať práva spotrebiteľa podľa príslušných právnych predpisov;
• uplatniť právne prostriedky nápravy v prípade vadného plnenia;
• odstúpiť od kúpnej zmluvy za podmienok stanovených právnymi predpismi.
4.2.
Kupujúci je povinný:
• uvádzať pravdivé a presné údaje;
• prevziať objednaný produkt;
• zaplatiť kúpnu cenu a náklady na dopravu;
• používať produkt v súlade s jeho určením;
• spĺňať zákonom stanovené vekové požiadavky.
4.3.
Kupujúci je povinný pred odoslaním objednávky zohľadniť právne predpisy cieľovej krajiny týkajúce sa nákupu, dovozu, držby a používania príslušného produktu. Tým nie sú dotknuté zákonné povinnosti predávajúceho.
5. Podmienky dodania a platby
5.1.
Predávajúci v súčasnosti odosiela objednané produkty prostredníctvom služieb GLS a Packeta. Dostupné spôsoby dopravy zobrazuje internetový obchod podľa cieľovej krajiny a konkrétnej objednávky. Dodanie môže byť realizované na adresu, na výdajné miesto alebo do balíkoboxu, ak je príslušná služba v danej cieľovej krajine a pre konkrétnu objednávku dostupná.
5.2.
Cena dopravy závisí od zvoleného spôsobu dopravy a cieľovej krajiny. Kupujúci sa s príslušnou cenou dopravy oboznámi pred dokončením objednávky.
5.3.
Predávajúci odovzdá produkty zvolenému dopravcovi v čo najkratšom čase. Skutočnú dobu doručenia ovplyvňuje služba dopravcu, cieľová krajina, dni pracovného pokoja a iné okolnosti nezávislé od predávajúceho.
5.4. Doručenie do Maďarska
Predávajúci upozorňuje kupujúcich, že do Maďarska nie je možné prostredníctvom internetového obchodu doručovať dotknuté produkty elektronických cigariet, ich príslušenstvo a súvisiace tekuté produkty. Predávajúci takéto produkty do Maďarska nedoručuje prostredníctvom GLS, Packety ani iného kuriéra. Produkty je možné osobne prevziať v prevádzke predávajúceho na Slovensku, pokiaľ je konkrétny predaj podľa príslušných právnych predpisov dovolený.
5.5.
Ak právne predpisy inej cieľovej krajiny zakazujú alebo obmedzujú predaj príslušného produktu na diaľku alebo cezhraničný predaj, predávajúci nie je povinný objednávku splniť.
5.6.
Predávajúci je oprávnený objednávku zrušiť, ak počas jej spracovania zistí, že jej splnenie by bolo v rozpore s právnymi predpismi cieľovej krajiny.
5.7. Platba
Pri objednávkach s doručením je v súčasnosti k dispozícii výlučne platba na dobierku. Kupujúci uhradí kúpnu cenu a náklady na dopravu pri prevzatí zásielky spôsobom umožneným dopravcom. Predávajúci si vyhradzuje právo neskôr zaviesť ďalšie spôsoby platby.
5.8. Osobný odber
Kupujúci si môže objednaný produkt prevziať aj osobne v prevádzke ECM VAPE PLAZA na adrese Námestie Svätého Imricha 519, 943 01 Štúrovo, Slovensko. Pri osobnom odbere sa skutočný vek kupujúceho overuje pri prevzatí. Predávajúci neodovzdá produkt osobe mladšej ako 18 rokov.
6. Kúpna cena
6.1.
Aktuálna kúpna cena produktov je uvedená v internetovom obchode www.ecigimarket.eu.
6.2.
Ceny sú uvedené v eurách a zahŕňajú príslušnú daň z pridanej hodnoty.
6.3.
Predávajúci je oprávnený meniť ceny produktov. Zmena ceny nemá vplyv na už uzavreté kúpne zmluvy.
6.4.
V prípade uvedenia zjavne nesprávnej ceny je predávajúci oprávnený o tom kupujúceho informovať a odmietnuť plnenie za nesprávne uvedenú cenu.
7. Vlastnícke právo a nebezpečenstvo škody
7.1.
Vlastnícke právo k produktu prechádza na kupujúceho úplným zaplatením kúpnej ceny a odovzdaním produktu kupujúcemu, pokiaľ príslušné právne predpisy neustanovujú inak.
7.2.
Nebezpečenstvo náhodného zničenia, straty alebo poškodenia produktu prechádza na kupujúceho jeho prevzatím, s prihliadnutím na kogentné ustanovenia právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa.
8. Vadné plnenie a reklamácie
8.1.
Predávajúci zodpovedá za to, že produkt pri jeho odovzdaní kupujúcemu spĺňa požiadavky stanovené zmluvou a príslušnými právnymi predpismi.
8.2.
V prípade vadného plnenia je kupujúci oprávnený uplatniť svoje práva podľa príslušných právnych predpisov.
8.3.
Reklamáciu je možné uplatniť osobne v prevádzke predávajúceho, poštou alebo elektronicky na e-mailovej adrese [email protected].
8.4.
V reklamácii by mal kupujúci uviesť svoje meno, kontaktné údaje, číslo objednávky alebo doklad o kúpe, označenie produktu, opis vady a požadovaný spôsob vybavenia reklamácie.
8.5.
V prípade vadného plnenia môže kupujúci za podmienok stanovených právnymi predpismi požadovať najmä opravu, výmenu, primeranú zľavu z ceny alebo v určených prípadoch odstúpiť od kúpnej zmluvy.
8.6.
Predávajúci reklamáciu preskúma v lehote stanovenej príslušnými právnymi predpismi a informuje kupujúceho o jej výsledku.
8.7.
Kupujúci nemôže uplatniť práva z vadného plnenia v prípade poškodenia, ktoré preukázateľne nevzniklo v dôsledku zodpovednosti predávajúceho, napríklad v dôsledku nesprávneho používania, neodborného zásahu alebo mechanického poškodenia, s prihliadnutím na kogentné ustanovenia právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa.
9. Spracúvanie osobných údajov
9.1.
Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade s GDPR a príslušnými slovenskými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov.
9.2.
Osobné údaje môžu byť spracúvané najmä na účely vybavenia objednávky, fakturácie, doručenia, vybavovania reklamácií, plnenia zákonných povinností a v prípade existencie príslušného právneho základu aj na marketingové účely.
9.3.
Údaje potrebné na splnenie objednávky môže predávajúci poskytnúť poskytovateľom zapojeným do jej plnenia, najmä spoločnostiam GLS a Packeta.
9.4.
Kupujúcemu podľa príslušných právnych predpisov patrí okrem iného právo na prístup k jeho osobným údajom, ich opravu a vymazanie, obmedzenie spracúvania a právo namietať proti spracúvaniu.
9.5.
Podrobné pravidlá spracúvania osobných údajov upravuje samostatné Oznámenie o ochrane osobných údajov predávajúceho.
10. Odstúpenie od kúpnej zmluvy
10.1.
Spotrebiteľ, ktorý je kupujúcim, môže od zmluvy uzavretej na diaľku za podmienok stanovených právnymi predpismi odstúpiť bez uvedenia dôvodu.
10.2.
Pri kúpe tovaru je lehota na odstúpenie od zmluvy spravidla 14 dní a začína plynúť od prevzatia produktu. Ak je viac produktov dodávaných samostatne v rámci jednej objednávky, lehota začína plynúť od prevzatia posledného produktu.
10.3.
Právo na odstúpenie od zmluvy možno uplatniť jednoznačným vyhlásením. Kupujúci môže použiť vzor odstúpenia od zmluvy poskytnutý predávajúcim, jeho použitie však nie je povinné.
10.4.
Právo na odstúpenie od zmluvy možno uplatniť prostredníctvom online funkcie na odstúpenie od zmluvy, e-mailom na [email protected], poštou alebo použitím vzoru odstúpenia od zmluvy poskytnutého predávajúcim.
10.5.
Predávajúci na online platforme poskytuje funkciu, prostredníctvom ktorej môže spotrebiteľ uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy. Online funkcia na odstúpenie od zmluvy je počas lehoty na odstúpenie od zmluvy zreteľne a nepretržite dostupná v súlade s právnymi predpismi. Predávajúci potvrdí prijatie oznámenia o odstúpení na trvanlivom médiu.
10.6.
V prípade odstúpenia od zmluvy je kupujúci povinný zaslať produkt späť alebo ho odovzdať predávajúcemu do 14 dní od oznámenia o odstúpení, pokiaľ predávajúci neprevezme povinnosť zabezpečiť odvoz produktu.
10.7.
Priame náklady na vrátenie produktu znáša kupujúci, pokiaľ ich podľa príslušných právnych predpisov znáša kupujúci a predávajúci ho o tejto skutočnosti riadne informoval pred uzavretím zmluvy.
10.8.
V prípade odstúpenia od zmluvy predávajúci vráti kupujúcemu zaplatené sumy vrátane nákladov na dopravu v rozsahu, v akom ich podľa právnych predpisov treba vrátiť, najneskôr do 14 dní od oznámenia o odstúpení. Predávajúci je oprávnený zadržať vrátenie platby dovtedy, kým nedostane produkt späť alebo kým kupujúci nepreukáže odoslanie produktu späť, podľa toho, čo nastane skôr.
10.9.
Vrátenie platby sa spravidla uskutoční rovnakým spôsobom, aký kupujúci použil pri pôvodnej transakcii, pokiaľ kupujúci výslovne nesúhlasí s iným spôsobom a nevzniknú mu tým ďalšie náklady.
10.10.
Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty produktu, ak k nemu došlo v dôsledku zaobchádzania s produktom nad rámec potrebný na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.
10.11. Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy
Kupujúci nemôže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy v prípadoch, v ktorých ho príslušné právne predpisy vylučujú.
Ide najmä o produkt predávaný v ochrannom obale z dôvodov ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov, ktorého ochranný obal kupujúci po prevzatí porušil alebo otvoril, ak sa na daný produkt vzťahuje zákonná výnimka.
Právo na odstúpenie od zmluvy nemožno uplatniť ani pri produkte uzavretom úradnou kontrolnou známkou alebo iným uzáverom ustanoveným právnymi predpismi, ak porušenie alebo otvorenie takejto známky alebo uzáveru podľa príslušných právnych predpisov vylučuje právo na odstúpenie od zmluvy.
Uvedené ustanovenia sa týkajú najmä elektronických cigariet, ich príslušenstva a tekutých produktov súvisiacich s elektronickými cigaretami predávaných predávajúcim, a to v rozsahu, v akom sa na konkrétny produkt vzťahuje zákonná výnimka.
11. Záverečné ustanovenia
11.1.
Tieto VOP sa vzťahujú na nákupy uskutočnené v internetovom obchode www.ecigimarket.eu.
11.2.
Predávajúci je oprávnený meniť tieto VOP, najmä v prípade zmeny právnych predpisov, zmeny činnosti alebo služieb predávajúceho alebo zmeny fungovania internetového obchodu. Zmena nemá vplyv na už uzavreté kúpne zmluvy.
11.3.
Aktuálne platné znenie VOP je nepretržite dostupné na webovej stránke www.ecigimarket.eu.
11.4.
Ak je niektoré ustanovenie VOP neplatné alebo nevymáhateľné, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.
11.5.
Na právne vzťahy medzi spotrebiteľom a predávajúcim sa vzťahuje právo Slovenskej republiky bez toho, aby boli dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce z kogentných ustanovení právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa.
11.6.
Zmluvné strany sa pokúsia prípadné spory riešiť prednostne zmierlivou cestou a priamym rokovaním.
11.7.
Spotrebiteľ je oprávnený využiť možnosti alternatívneho riešenia sporov podľa príslušných právnych predpisov. Slovenská obchodná inšpekcia je v zákonom stanovenom rozsahu príslušným subjektom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov.
11.8.
Tieto VOP budú zverejnené v slovenskom jazyku ako oficiálna verzia. Ak predávajúci zverejní aj informačný preklad do iného jazyka, v prípade rozdielov vo výklade je rozhodujúca slovenská jazyková verzia bez toho, aby boli dotknuté kogentné práva spotrebiteľa.
12. Vzor odstúpenia od zmluvy
Adresát:
MediCanna s. r. o.
Hlavná 22
943 01 Štúrovo
Slovensko
E-mail: [email protected]
Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy o kúpe nasledujúceho produktu / produktov:
Číslo objednávky: ________________________________________
Dátum objednávky: _______________________________________
Názov produktu / produktov: _______________________________
_________________________________________________________
Dátum prevzatia produktu: _________________________________
Meno kupujúceho: ________________________________________
Adresa kupujúceho: ______________________________________
_________________________________________________________
E-mailová adresa: ________________________________________
Telefónne číslo: _________________________________________
Dátum: _________________________________________________
Podpis kupujúceho: _______________________________________
(V prípade listinného vyhlásenia.)
Účinnosť od: ____________________
Verzia dokumentu: 1.0