Miért nem tudok Magyarországra rendelni?
Magyarországra jelenleg nem szállítunk elektronikus cigaretta termékeket, azok tartozékait és a hozzájuk kapcsolódó folyadéktermékeket.
Fontos: ez a magyarországi kiszállításra vonatkozik. Személyes átvételre Szlovákiában továbbra is van lehetőség, amennyiben az adott értékesítés megfelel a hatályos jogszabályoknak.
Magyarországon lakom. Rendelhetek online, és átvehetem Szlovákiában?
Igen, személyes átvétellel ez lehetséges, amennyiben az adott értékesítés megfelel a hatályos jogszabályoknak.
ECM VAPE PLAZA
Námestie Svätého Imricha 519
943 01 Štúrovo, Szlovákia
Személyes átvételkor az életkort személyesen ellenőrizzük.
Miért kell életkor-ellenőrzés?
Minden érintett termékünk 18 éven felülieknek értékesíthető.
Szlovákiába történő távértékesítés esetén az online életkor-ellenőrzés a rendelés leadásának feltétele.
Személyes átvételnél nincs szükség online ellenőrzésre, mert az életkort az üzletben, az átvételkor ellenőrizzük.
Miért csak utánvéttel tudok rendelni?
Jelenleg a kiszállítással kért rendelések esetén utánvétes fizetést biztosítunk.
Ennek egyik oka, hogy a különböző országok eltérő szabályozása miatt előfordulhat: egy rendelésről csak a feldolgozás során derül ki, hogy az adott országba nem szállítható.
Így elkerülhető az előre kifizetett, de jogszabályi okból nem teljesíthető rendelések visszautalásával járó felesleges ügyintézés.
Mivel szállítjátok a rendeléseket?
Jelenleg GLS és Packeta szolgáltatásait használjuk.
Az adott rendelésnél elérhető szállítási lehetőségeket a webáruház a pénztárfolyamat során mutatja meg.
Kérhetem csomagautomatába vagy csomagpontra?
Igen, ha az adott célországban és az adott rendeléshez elérhető ilyen lehetőség.
A pénztárfolyamatban megjelennek az aktuálisan választható átvételi módok.
Kérhetem házhozszállítással?
Igen, azokba az országokba, amelyekbe az adott termék jogszerűen szállítható, és ahol a választott szolgáltatás elérhető.
Mennyibe kerül a szállítás?
A szállítási díj a célországtól és a választott szállítási módtól függ.
A pontos szállítási díjat a rendelés véglegesítése előtt látod.
A konkrét országonkénti díjakat külön táblázatban fogjuk feltüntetni.
Mikor kapom meg a csomagomat?
A futárszolgálatnak történő átadást követően a csomag várható kézbesítési ideje 2–5 munkanap.
A tényleges szállítási idő célországonként eltérhet, és függhet a választott futárszolgálattól, illetve az adott országban érvényes kézbesítési feltételektől.
Fontos: a 2–5 munkanapos időszak a csomag futárszolgálatnak történő átadásától értendő, nem a rendelés leadásától.
Mi történik, ha utólag kiderül, hogy nem szállítható a rendelésem?
Ebben az esetben felvesszük veled a kapcsolatot, és tájékoztatunk arról, hogy a rendelés jogszabályi vagy szállítási korlátozás miatt nem teljesíthető.
Hol tudom személyesen átvenni a rendelésemet?
ECM VAPE PLAZA
Námestie Svätého Imricha 519
943 01 Štúrovo, Szlovákia
Személyes átvételnél az életkort az üzletben ellenőrizzük.
Mi történik, ha nem tudom leadni a rendelést?
A rendelés leadását többek között az alábbiak akadályozhatják:
• nincs sikeres életkor-ellenőrzés;
• olyan célország van megadva, ahová az adott termék nem szállítható;
• olyan szállítási módot választottál, amely az adott országban nem elérhető;
• hiányos szállítási adatok;
• egyéb technikai probléma.
Ha nem sikerül leadnod a rendelést, és nem találod az okát, keress minket az [email protected] címen vagy a +421 949 494 012-es telefonszámon.