Podmienky nákupu
VŠEOBECNÁ ZMLUVA A PODMIENKY POUŽÍVANIA
1. PREVÁDZKOVATEĽ INTERNETOVÉHO OBCHODU
Internetový obchod dostupný na www.ecigimarket.eu je a
Názov spoločnosti: MediCanna s.r.o.
IČO: 53 683 277
DIČ: SK2121457085
Sídlo: Hlavná 22. 943 01 Štúrovo, Slovensko
Miesto: 1. Mája 6. 94 360 Nana, Slovensko (Umiestnenie nie je zberným miestom!)
Telefón: +421 0949 494 012
E-mailová adresa: [email protected]
(ďalej len: Poskytovateľ služieb).
Údaje o bankovom účte poskytovateľa služieb:
Správca účtu peňažný ústav: Tatra Banka a. s.
Referenčné číslo platby: EUR
IBAN: SK84 1100 0000 0029 4911 0459
2. SLUŽBY ZÁKAZNÍKOM
Používatelia môžu kontaktovať zákaznícky servis Poskytovateľa služieb na nasledujúcich kontaktných údajoch:
2.1. Telefón
Telefónne číslo: +421 0949 494 012
Zákaznícky servis v maďarčine.
Hovor je domáci, so základným poplatkom.
K dispozícii v pracovné dni: 8:00-16:00
2.2. E-mailom
E-mailová adresa: [email protected]
Odpoveď do 2 pracovných dní.
3. IMPLEMENTÁCIA MAĎARSKÉHO PRÁVA
3.1. Služba Poskytovateľa služieb prevádzkujúceho webovú stránku dostupnú na internetovej adrese uvedenej vyššie (ďalej len „webová stránka“) smeruje do Maďarska. Na poskytovanie služby, Poskytovateľa služby a Používateľov v rámci tejto zmluvy sa vzťahuje maďarské a európske právo, najmä
NARIADENIE EURÓPSKEHO PARLAMENTU A RADY (EÚ) 2018/302 (28. februára 2018) o postupe proti neoprávneným územným obmedzeniam obsahu a iným formám diskriminácie na základe štátnej príslušnosti zákazníka, miesta bydliska alebo sídla v rámci vnútorného trhu a 2006/2004/ES a nariadenia (EÚ) 2017/2394, ktorým sa mení a dopĺňa smernica 2009/22/ES,
k zákonu V z roku 2013 o Občianskom zákonníku (ďalej len: Občiansky zákonník),
CLXIV z roku 2005 o obchode. podľa zákona,
CLV z roku 1997 o ochrane spotrebiteľa. podľa zákona,
45/2014 o podrobných pravidlách zmlúv medzi spotrebiteľom a podnikateľom. (II. 26.) nariadením vlády,
CVIII z roku 2001 o niektorých otázkach elektronických komerčných služieb a služieb súvisiacich s informačnou spoločnosťou. podľa zákona,
XLVIII z roku 2008 o základných podmienkach a niektorých obmedzeniach hospodárskej reklamnej činnosti. podľa zákona,
na veci predávané na základe zmluvy medzi spotrebiteľom a podnikateľom
19/2014 o procesných pravidlách pre vybavovanie platných záručných a záručných reklamácií. (IV. 29.) výnosom NGM.
3.2. Dátumy a časové intervaly uvedené v týchto všeobecných podmienkach používania (ďalej len: VOP) je potrebné chápať podľa stredoeurópskeho času.
3.3. Pracovné dni, dni pracovného pokoja a štátne sviatky uvedené v týchto VOP znamenajú maďarské pracovné dni, dni pracovného pokoja a štátne sviatky.
4. ROZSAH A PREDMETY VŠEOBECNÝCH ZMLUVNÝCH A POUŽÍVATEĽSKÝCH PODMIENOK
4.1. Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú na služby dostupné na webovej stránke, používanie webovej stránky a predaj a nákup produktov, ktoré je možné objednať v internetovom obchode prevádzkovanom na webovej stránke.
4.2. Strany zmluvy:
4.2.1. Vyššie identifikovaný Poskytovateľ služieb ako prevádzkovateľ webovej stránky a predajca produktov je poskytovateľom služieb.
4.2.2. Používateľ ako zákazník, ktorý si objedná produkt z internetového obchodu, ako aj osoba, ktorá navštívi webové stránky webu. Používateľom môže byť akákoľvek právnická fyzická alebo právnická osoba alebo obchodná organizácia bez právnej subjektivity, vrátane zahraničných právnických osôb, pokiaľ akceptujú tu uvedené zmluvné podmienky a uznajú ich za záväzné. Osoba neschopná konať alebo osoba s obmedzenou schopnosťou uzatvárať zmluvu v rámci týchto obchodných podmienok Občianskeho zákonníka. možno zazmluvniť podľa jej pravidiel.
4.3. Obchodné podmienky sú účinné odo dňa ich umiestnenia na webovú stránku a platia na dobu neurčitú.
5. VŠEOBECNÉ INFORMÁCIE TÝKAJÚCE SA ELEKTRONICKEJ ZMLUVY MEDZI STRANAMI NA DIAĽKU
5.1. Pred odoslaním objednávky sa Užívateľ môže informovať o základných vlastnostiach produktov a služieb, ktoré je možné objednať v internetovom obchode, na stránkach s popisom vlastností produktov a služieb.
5.2. Jazykom zmluvy je maďarčina.
5.3. Objednávky zadané na webovej stránke sú považované za právne vyhlásenia vo forme sugestívneho správania.
5.4. Poskytovateľ služby je povinný bezodkladne elektronicky potvrdiť doručenie objednávky. Ak potvrdenie neobdrží Užívateľ do 48 hodín, je Užívateľ zbavený záväzku ponuky.
5.5. Uzavretá zmluva sa nepovažuje za písomnú zmluvu, neukladá ju Poskytovateľ služby a ani v budúcnosti nebude dostupná v písomnej forme.
5.6. Nepodložil sa kódexu správania poskytovateľa služieb, preto ho nemá k dispozícii.
5.7. Pred odoslaním objednávky dostane užívateľ informácie o aktuálnych poplatkoch za dopravu a prípadných obmedzeniach dopravy, ako aj o možných spôsoboch platby počas krokov objednávky.
5.8. Zmluvné podmienky a dokumenty potrebné k právnej informácii posiela Užívateľ na e-mail svojej objednávky
Dostanete ho ako dokument priložený k potvrdeniu s aktuálnym obsahom po prijatí objednávky. Okrem toho si používateľ môže stiahnuť a/alebo vytlačiť obchodné podmienky a informácie z webovej stránky v ukladateľnom formáte, pričom sú na webovej stránke vždy dostupné v aktuálnom stave.
6. REGISTRÁCIA
6.1. Registrácia je bezplatná.
6.2. Používateľ sa môže zaregistrovať kliknutím na tlačidlo „registrácia“ na webovej stránke, po vyplnení údajového listu, ktorý sa zobrazí, akceptovaním týchto obchodných podmienok a zaškrtnutím vyhlásenia o správe údajov a nakoniec kliknutím na tlačidlo „registrácia“.
6.3. Pre platnú registráciu musí Používateľ poskytnúť skutočné údaje a kontaktné údaje. Ak sa preukáže, že registrácia bola vykonaná s nepravdivými údajmi, je Poskytovateľ služby oprávnený tieto vymazať. V druhom prípade Poskytovateľ služby nezodpovedá za žiadne následky.
6.4. Poskytovateľ služby môže tiež zrušiť platnú registráciu bez toho, aby niesol zodpovednosť za následky, ak vymazaný Používateľ použil webovú stránku v zlom úmysle alebo inak porušil tieto podmienky.
6.5. Zrušenie registrácie zo strany Poskytovateľa služby z vyššie uvedených dôvodov nemá vplyv na už zrealizované objednávky oboma zmluvnými stranami. V prípade zrušenia z rovnakého dôvodu, ak Poskytovateľ služby ešte nezačal s plnením, môže sa jednostranne rozhodnúť, či ho vykoná, ak tomu nebráni dôvod zrušenia. V prípade, že objednávka nebude splnená z vyššie uvedených dôvodov a Používateľ už zaplatil, Poskytovateľ služby vráti sumu zaplatenú Používateľom. Ak správanie Používateľa, ktoré spôsobilo zrušenie, spôsobilo Poskytovateľovi služby škodu, je tento oprávnený zadržať výšku škody z vrátenej sumy.
6.6. Užívateľ môže kedykoľvek iniciovať zrušenie svojej registrácie zaslaním e-mailovej správy Poskytovateľovi služby, čo Poskytovateľ služby bezodkladne – maximálne však do 10 dní, vykoná.
6.7. Zrušenie registrácie môže byť nevyhnutné v prípade všetkých žiadostí súvisiacich so správou údajov, ktoré vedú k vymazaniu osobných údajov Používateľa – spravovaných na účely registrácie – alebo k zákazu ich používania na takéto účely. Používateľ si o nich môže prečítať viac v informáciách o správe údajov.
6.8. Zrušenie registrácie na žiadosť Používateľa podľa vyššie uvedeného nemá vplyv na plnenie už platne zadaných objednávok.
7. URČENIE KÚPNEJ CENY
7.1. O aktuálnej cene produktov a služieb sa Užívateľ môže informovať na stránkach internetového obchodu zobrazujúcich vlastnosti produktov a služieb.
7.2. Nákupné ceny uvedené pri produktoch a službách sú hrubé spotrebiteľské ceny, preto je pri každom produkte uvedená celková suma kúpnej ceny na zaplatenie plus daň.
7.3. Kúpnou cenou je vždy potrebné rozumieť v mene uvedenej pri uvedení ceny.
7.4. Ceny nezahŕňajú náklady na dopravu.
7.5. Poskytovateľ služby si neúčtuje náklady na balenie.
7.6. V potvrdení objednávky je hrubá spotrebiteľská cena k úhrade a prípadné ďalšie náklady vždy zahrnuté v ich plnej splatnej výške.
7.7. Poskytovateľ služieb si vyhradzuje právo na zmenu cien produktov a služieb zobrazených na stránke internetového obchodu. Zmena ceny nemá vplyv na cenu už objednaných produktov a služieb.
7.8. Ak je v internetovom obchode alebo v spätnej väzbe k objednávke uvedená nesprávna cena – najmä s ohľadom na zjavne nesprávnu cenu –, poskytovateľ služieb nie je povinný predať produkt alebo službu za chybnú cenu. Po zadaní objednávky za nesprávnu cenu ponúka Poskytovateľ služby Používateľovi predaj produktu alebo služby za skutočnú cenu. Ak to Užívateľ neakceptuje, je oprávnený svoju objednávku zrušiť.
8. SPÔSOB A KROKY ZADANIA OBJEDNÁVKY, VZNIKNUTIA ZMLUVY
8.1. Výber produktu
8.1.1. Užívateľ sa môže zoznámiť s podstatnými vlastnosťami produktov na stránkach obsahujúcich produktové dáta internetového obchodu.
8.1.2. Používateľ môže vložiť produkt do virtuálneho košíka kliknutím na tlačidlo „pridať do košíka“ v údajovom liste produktu, ktorý má objednať.
8.1.3. Ak si chce Užívateľ objednať viac produktov, môže si do košíka pridať ďalšie produkty tak, ako je uvedené vyššie.
8.1.4. V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa produktu pred zadaním objednávky je Užívateľovi k dispozícii zákaznícky servis Poskytovateľa služieb (kontaktné údaje: vyššie v časti „Zákaznícky servis“).
8.2. Zadanie a potvrdenie objednávky, uzavretie zmluvy
8.2.1. Užívateľ môže uskutočniť svoju objednávku online, vo webovom obchode, nasledovne.
8.2.2. Registrácia nie je podmienkou pre zadanie objednávky.
8.2.3. Po výbere produktov a ich vložení do košíka si môže užívateľ prezrieť obsah košíka kliknutím na tlačidlo "Košík" v hlavičke.
kúpna cena.
8.2.4. Na stránke zobrazujúcej obsah košíka má Užívateľ možnosť zmeniť počet vybraných produktov na požadovaný počet prepísaním čísla označujúceho počet kusov, alebo daný produkt z košíka odstrániť kliknutím na ikonu predstavujúci znak "X".
8.2.5. Následne po kliknutí na tlačidlo "Pokračovať" je potrebné zvoliť spôsob doručenia a platby.
8.2.6. Kliknutím na tlačidlo „Pokračovať“ musíte zadať svoje meno, e-mailovú adresu, telefónne číslo a fakturačnú adresu.
8.2.7. Poskytnuté nástroje na identifikáciu a opravu chýb pri zadávaní údajov pred odoslaním zmluvného vyhlásenia:
8.2.7.1. Pri zadaní neúplných alebo zjavne nesprávnych údajov sa počas procesu objednávky zobrazí varovné hlásenie.
8.2.7.2. Registrovaný Užívateľ môže počas procesu objednávky meniť svoje osobné údaje týkajúce sa objednávky. Po vstupe na webovú stránku môžete zmeniť svoje registračné údaje na stránke vášho osobného profilu, ktorá sa zobrazí kliknutím na ikonu zobrazujúcu schematickú ľudskú postavu.
8.2.7.3. Obsah košíka, údaje o objednávke a parametre je možné kedykoľvek skontrolovať, zmeniť alebo dokonca vymazať až do odoslania objednávky tak, že sa vrátite na stránky, ktoré sa objavia počas procesu objednávky, ako je popísané vyššie, a upravíte alebo znova zadáte údaje, ako je popísané v predchádzajúcich bodoch tejto kapitoly Všeobecných obchodných podmienok. Späť je možné vrátiť kliknutím na tlačidlo Späť v prehliadači alebo kliknutím na fázy objednávky vymenované vo vývojovom diagrame zobrazenom v hornej časti stránok internetového obchodu s krokmi objednávky.
8.2.8. Po skontrolovaní vyššie uvedených údajov objednávky a oprave prípadných chýb pri zadávaní údajov môže užívateľ platne zadať svoju objednávku zaškrtnutím vyhlásenia o akceptácii týchto obchodných podmienok a kliknutím na tlačidlo „Odoslať objednávku“.
8.2.9. Po prijatí objednávky ju Poskytovateľ služby bezodkladne potvrdí Používateľovi automatickým e-mailom na e-mailovú adresu, ktorú Používateľ uviedol pri online objednávke. Potvrdenie obsahuje celkovú sumu, ktorú má zaplatiť Používateľ alebo zaplatiť v prípade online platby. Ak toto potvrdenie Užívateľ neobdrží do 48 hodín od odoslania objednávky Užívateľa, Užívateľ bude zo záväznej ponuky oslobodený. Potvrdenie sa považuje za prijaté Používateľom, keď sa mu stane dostupným (to znamená, keď príde na jeho e-mailový účet). Tu napísané potvrdenie objednávky nezakladá zmluvu o kúpe produktu, toto potvrdenie zo strany Poskytovateľa služby sa ešte nepovažuje za prijatie objednávky.
8.2.10. Objednávky sú vybavované každý pracovný deň podľa stredoeurópskeho času v čase zverejnenom na webovej stránke. Ak objednávka príde Poskytovateľovi služby mimo vyššie uvedeného časového intervalu, musí sa považovať za prijatú Poskytovateľom služby na začiatku prvého spracovateľského obdobia po prijatí – v prípade platby vopred na začiatku prvého spracovacieho obdobia po príchode sumy, ktorá má byť zaplatená na bankový účet Poskytovateľa služby – a bude spracovaná do 24 hodín od tohto dátumu.
8.2.11. Po začatí spracovania objednávky Poskytovateľ služby - ak je objednávka prijatá - informuje Užívateľa o prijatí objednávky e-mailom. Kúpna zmluva o produkte vzniká prijatím e-mailovej správy Poskytovateľa služby Užívateľovi.
8.2.12. Poskytovateľ služby upozorňuje užívateľa, aby si skontroloval obsah potvrdenia o prijatí objednávky a potvrdenia o prijatí objednávky. Ak sa obsah niektorého potvrdenia líši od obsahu objednávky a objednávajúci Používateľ do 24 hodín od prijatia potvrdenia nenamietne nezrovnalosť, alebo ak platba prebehne až po obdržaní potvrdenia, potom sa riadi obsahom potvrdenia. zmluva. Po signalizácii potvrdenia Poskytovateľovi služby s iným obsahom Poskytovateľ služby signál preskúma a v prípade opodstatnenosti objednávku opraví.
8.3. Zrušenie registrácie na žiadosť Používateľa po zadaní objednávky nemá vplyv na plnenie predtým platných objednávok.
8.4. Ak Používateľ požiada o vymazanie svojich údajov potrebných na splnenie objednávky, alebo namieta proti ich použitiu na tieto účely, v takom prípade Poskytovateľ služby deklaruje svoj úmysel odstúpiť od objednávky.
9. NÁSLEDNÁ ÚPRAVA OBJEDNÁVKY
9.1. Ak si Užívateľ želá zmeniť objednávku, ktorú už zadal, alebo ak zadal nesprávne údaje, musí čo najskôr oznámiť kontaktné údaje zákazníckeho servisu. Je dôležité, aby ste to urobili okamžite, aby Poskytovateľ služby mohol opraviť objednávku pred začiatkom plnenia.
9.2. Ak dôjde k úprave objednávky, Poskytovateľ služby zašle nové potvrdenie objednávky
s upraveným obsahom, podľa ktorého v súlade s úpravou kúpna zmluva vzniká, alebo - v prípade už akceptovanej chybnej objednávky - upravená.
10. PLATOBNÉ PODMIENKY
10.1. Možné spôsoby platby:
10.1.1. Online platba bankovou kartou:
Platba vopred prostredníctvom služby poskytovateľa online platobných služieb zvoleného Používateľom v procese odoslania objednávky.
Službu online platby bankovou kartou poskytuje názov poskytovateľa online platieb priradený k *bankovej karte. Pri využívaní služby môže Užívateľ platiť bankovou kartou.
Pri platbe bankovou kartou poskytuje Používateľ údaje o platobnej karte použitej na platbu priamo a výlučne vyššie uvedenému poskytovateľovi služieb, pretože počas procesu platby je presmerovaný na jeho webovú stránku. Poskytovateľ služby poskytujúci online platbu bankovou kartou nezdieľa údaje o bankovej karte s Poskytovateľom služby.
Ďalšie podmienky pre online platbu sú uvedené v zmluvných podmienkach poskytovateľa platobných služieb, ktoré sa Používateľ môže dozvedieť pred uskutočnením platby na rozhraní poskytovateľa platobných služieb, na ktoré bude presmerovaný počas procesu objednávky.
Tento spôsob platby je možné použiť bez ohľadu na zvolený spôsob doručenia.
10.1.2. Dobierka v prípade doručenia:
V procese odoslania objednávky v prípade užívateľom zvoleného spôsobu doručenia platba na dobierku. Pri doručení môže užívateľ zaplatiť v hotovosti alebo bankovou kartou u kuriérskej služby.
Ďalšie podmienky platby kuriérskou službou sú uvedené v zmluvných podmienkach päckküldő.hu, ktoré sa Používateľ dozvie na online rozhraní spoločnosti (podrobne nižšie).
10.1.3. Vyzdvihnutie na odbernom mieste:
V procese odosielania objednávky sa platba uskutočňuje dobierkou alebo na dobierku na odberné miesto zvolené Používateľom na adrese packagküldő.hu (osobné odberné miesto).
Pri doručení môže užívateľ zaplatiť v hotovosti na odbernom mieste alebo v závislosti od vybranej predajne bankovou kartou.
Ďalšie podmienky platby na odbernom mieste stanovujú zmluvné podmienky spoločnosti poskytujúcej odberné miesto, ktoré sa Užívateľ môže dozvedieť na online rozhraní vyššie uvedenej spoločnosti.
11. TERMÍN PLNENIA A DODACIE PODMIENKY
11.1. Termín dokončenia a dodania
11.1.1. Poskytovateľ služby dodá objednaný produkt na dodaciu adresu uvedenú Užívateľom pri objednávke v lehote uvedenej v potvrdení o prijatí objednávky.
11.1.2. Objednaný produkt bude odovzdaný dopravcovi v *dobe spracovania objednávky v pracovných dňoch nasledujúcich po dni prijatia objednávky, napríklad „1“ pracovný deň, ktorý ho následne doručí v lehote uvedenej nižšie.
11.1.3. V prípade, že Poskytovateľ služby nie je schopný splniť objednávku vo vyššie uvedenom termíne, bezodkladne upovedomí Užívateľa o vzniku prekážky v plnení.
11.2. Vo všetkých prípadoch sa dodávka uskutočňuje prostredníctvom systému GLS (https://gls-group.com/HU/hu/home).
GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft.
2351 Dolná nemčina
GLS Europe u. 2.
[email protected]
Registračné číslo firmy:
13-09-111755
Daňové identifikačné číslo:
12369410-2-44
Verejné daňové identifikačné číslo:
HU12369410
Dopravca doručí objednaný produkt Užívateľovi do 3 pracovných dní od odoslania. Ďalšie informácie o doručení sú uvedené v dokumente „Všeobecné obchodné podmienky“, ktorý je dostupný na webovej stránke Dopravcu.
11.5. Poplatok za dopravu
Hrubú výšku poplatku za doručenie, ktorý má zaplatiť Užívateľ, môže zistiť počas procesu odosielania objednávky.
11.6. Príjem produktu
11.6.1. Ak si Užívateľ bezdôvodne nevyzdvihne objednaný produkt v čase doručenia – vrátane prípadu, keď Užívateľ nie je dostupný napriek opakovaným pokusom Dopravcu o doručenie, teda doručenie zlyhá, alebo v prípade voľby odberného miesta alebo automatickým spôsobom doručovania balíka, objednaný produkt bude vrátený na nevyzdvihnutie na vybranom odbernom mieste alebo balíkomatu v čase povolenom na vyzdvihnutie - Poskytovateľ služby je oprávnený predať objednaný tovar tretej osobe večierok. V takom prípade, ak je produkt vrátený Poskytovateľovi služby a Používateľ zaplatil kúpnu cenu objednaného produktu vopred, Poskytovateľ služby vráti kúpnu cenu – po odpočítaní nákladov na transakciu. Poplatok za doručenie nie je zahrnutý v kúpnej cene, v takomto prípade - ktorý nezakladá uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy - sa nevracia.
11.6.2. Užívateľ v mieste a čase dodania objednaných produktov pri prevzatí skontroluje množstvo, neporušenosť a existenciu potrebných dokladov (faktúry) a o prípadnom poškodení, nedostatkoch alebo iných odchýlkach informuje dopravcu. Ak Používateľ pri dodaní zistí akékoľvek poškodenie alebo nezrovnalosti
na dodanom produkte je Dopravca povinný na žiadosť Užívateľa odovzdať tovar v dávkach a na mieste spísať o tom, ako aj o odchýlkach a škodách vzniknutých na produkte, protokol. Za škodu spôsobenú na produkte pri preprave zodpovedá predovšetkým Dopravca, avšak Poskytovateľ služby znáša súvisiace riziko až do odovzdania produktu Užívateľovi. Nevykonanie kontroly zo strany užívateľa pri prevzatí však nemá vplyv na záručné práva užívateľa a právo na bezdôvodné zrušenie, ktoré je možné v tomto prípade uplatniť rovnakým spôsobom.
12. CHYBNÉ PLNENIE, ZÁRUKA, ZÁRUKA, PRÁVO NA ODSTÚPENIE/UKONČENIE
12.1. Chybný výkon
12.1.1. Poskytovateľ služby plní nesprávne, ak výrobok alebo služba v čase plnenia nespĺňajú kvalitatívne požiadavky stanovené zmluvou alebo právnymi predpismi.
12.1.2 Poskytovateľ služby neplní nesprávne, ak Užívateľ v čase uzatvárania zmluvy o chybe vedel, alebo o chybe v čase uzatvárania zmluvy vedel.
12.1.3. V prípade nákupu zo strany užívateľa, ktorý je považovaný za spotrebiteľa, je potrebné vychádzať z toho, že užívateľom uznaná chyba existovala už v čase realizácie do šiestich mesiacov od plnenia, pokiaľ tento predpoklad nie je v rozpore s povahou vec alebo povahu chyby. V praxi to všetko znamená, že v prípade chyby zistenej do šiestich mesiacov nesie dôkazné bremeno Poskytovateľ služby.
12.2. Záruka na príslušenstvo
12.2.1. V prípade chybného plnenia zo strany Poskytovateľa služby môže Užívateľ uplatniť u Poskytovateľa služby záručný nárok v súlade s pravidlami Občianskeho zákonníka.
12.2.2. Používateľ môže podľa svojho výberu využiť nasledujúce záručné nároky príslušenstva: môže požiadať o opravu alebo výmenu, pokiaľ splnenie požiadavky zvolenej používateľom nie je možné alebo ak by poskytovateľovi služby vznikli neúmerné dodatočné náklady v porovnaní s na splnenie ďalšej požiadavky. V prípade, že oprava alebo výmena nebola vyžiadaná alebo nemohla byť vyžiadaná, môže Užívateľ požadovať pomerné zníženie náhrady alebo môže závadu opraviť na náklady Poskytovateľa služby, prípadne ju dať opraviť niekomu inému alebo od zmluvy odstúpiť.
12.2.3. Môžete prejsť z vami zvoleného práva záruky na príslušenstvo na iné, ale náklady na prechod znáša Používateľ, pokiaľ to nebolo odôvodnené alebo ak Poskytovateľ služby neuviedol dôvod.
12.2.4. Užívateľ, ktorý je považovaný za spotrebiteľa, je povinný nahlásiť chybu bezodkladne po jej zistení, najneskôr však do dvoch týždňov od zistenia chyby. (V prípade zmluvy medzi spotrebiteľom a podnikateľom sa chyba oznámená do dvoch týždňov od zistenia chyby musí považovať za bezodkladne oznámenú. Za škodu, ktorá vznikne omeškaním v komunikácii, zodpovedá oprávnená osoba. ) Poskytovateľ služby zároveň upozorňuje Užívateľa na skutočnosť, že po uplynutí jednoročnej premlčacej doby od uzatvorenia zmluvy si už svoje záručné práva nemôžete uplatniť.
12.2.5. V prípade nákupu Používateľom, ktorý je považovaný za spotrebiteľa, nie je v lehote šiestich mesiacov odo dňa dodania iná podmienka pre uplatnenie záruky na príslušenstvo okrem nahlásenia vady, ak Používateľ preukáže, že výrobok resp. službu poskytol Poskytovateľ služby. Po uplynutí šiestich mesiacov od plnenia je však Užívateľ povinný preukázať, že užívateľom uznaná chyba bola prítomná už v čase plnenia.
12.3. Záruka na produkt
12.3.1. V prípade vady hnuteľnej veci (výrobku) si Užívateľ, ktorý je považovaný za spotrebiteľa, môže podľa svojej voľby uplatniť vyššie uvedené právo zo záruky príslušenstva alebo reklamáciu výrobku.
12.3.2. Ako reklamáciu produktu môže užívateľ požadovať iba opravu alebo výmenu chybného produktu.
12.3.3. Výrobok je chybný, ak nespĺňa kvalitatívne požiadavky platné v čase uvedenia na trh alebo ak nemá vlastnosti opísané výrobcom.
12.3.4. Užívateľ môže uplatniť reklamáciu na výrobok do šiestich mesiacov od uvedenia výrobku na trh výrobcom. Po tomto termíne toto právo stratíte.
12.3.5. Užívateľ môže uplatniť svoj nárok zo záruky na výrobok len voči výrobcovi alebo distribútorovi hnuteľnej veci. V prípade reklamácie produktu musí užívateľ preukázať vadu produktu.
12.3.6. Výrobca alebo poskytovateľ servisu je oslobodený od svojej záručnej povinnosti len vtedy, ak dokáže, že:
výrobok nebol vyrobený alebo uvedený na trh v rámci svojej podnikateľskej činnosti, príp
vada nebola zistiteľná podľa stavu vedy a techniky v čase uvedenia na trh, príp
vada výrobku vyplýva z uplatnenia právnych predpisov alebo záväzných úradných predpisov.
Stačí, ak výrobca alebo poskytovateľ služieb preukáže jeden dôvod na oslobodenie.
12.5. Právo na odstúpenie/ukončenie
12.5.1. Používateľ, ktorý je považovaný za spotrebiteľa, má do 14 dní opodstatnený dôvod
odstúpiť od tejto zmluvy bez výpovednej lehoty. Rovnako aj v prípade zmluvy o poskytovaní služieb, ak sa plnenie zmluvy začalo, je Užívateľ oprávnený vypovedať zmluvu bez udania dôvodov do 14 dní.
12.5.2. Lehota na zrušenie
v prípade zmluvy o predaji produktu: zaniká 14 dní odo dňa, keď Užívateľ alebo ním určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezme produkt;
pri poskytnutí viacerých produktov: uplynie 14 dní odo dňa, keď Užívateľ alebo ním určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezme posledný produkt;
pri poskytovaní produktu pozostávajúceho z viacerých vecí alebo kusov: na ktorom Užívateľ alebo ním určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezme posledný kus alebo kus;
a v prípade bodov A), B) a C) môže Používateľ uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy aj v období medzi dátumom uzavretia zmluvy a dátumom prevzatia produktu.
12.5.3. V súvislosti so službami nemá Používateľ právo na odstúpenie od zmluvy, ak Poskytovateľ služby začal s plnením s výslovným predchádzajúcim súhlasom Používateľa a Používateľ zároveň s týmto súhlasom vyhlásil, že stratí svoj právo na odstúpenie od zmluvy po začatí plnenia.
12.5.4. Ak chce Používateľ uplatniť svoje právo na odstúpenie/ukončenie, musí zaslať jasné vyhlásenie obsahujúce svoj úmysel odstúpiť/ukončiť na jeden z kontaktných údajov Poskytovateľa služby. Vyhlásenie o odstúpení/odstúpení je možné urobiť akýmkoľvek spôsobom, či už ústne alebo písomne.
Používateľ môže na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy použiť aj nasledujúce vzorové vyhlásenie:
VZOR VYHLÁSENIA O ODSTÚPENÍ/UKONČENÍ
(vyplňte a vráťte len v prípade úmyslu odstúpiť/ukončiť zmluvu)
Adresát:
Mailová adresa:
E-mail:
Dolu podpísaný ................................................. .. ........................... Vyhlasujem, že uplatňujem svoje právo na odstúpenie od zmluvy/ukončenie predaja na predaj nasledujúceho produktu/ s alebo poskytnutie nasledujúcej služby/služieb v súvislosti so zmluvou, ktorej cieľom je:
Dátum uzavretia zmluvy / prevzatia produktu:
Meno spotrebiteľa:
Adresa spotrebiteľa:
Podpis spotrebiteľa (iba v prípade papierového vyhlásenia):
Dátum:
--
12.5.5. Používateľ uplatní svoje právo na odstúpenie/odstúpenie v lehote, ak odošle písomné vyhlásenie o odstúpení/odstúpení pred uplynutím lehoty uvedenej vyššie, alebo to oznámi ústne v posledný deň lehoty. Spotrebiteľ znáša dôkazné bremeno, že svoje právo na odstúpenie od zmluvy/výpovede uplatnil v súlade s tým, čo je napísané tu, a v lehote.
12.5.6. V prípade produktov s hygienickým obalom nemôže Užívateľ po odstránení hygienického obalu produktu uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy bez odôvodnenia. Otvorenie ďalšieho ako hygienického obalu nebráni uplatneniu práva na odstúpenie od zmluvy. V prípade iných výrobkov ako výrobkov s hygienickým obalom uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy nevylučuje otvorený obal a použitie potrebné na zistenie povahy, vlastností a prevádzky výrobku.
12.5.7. Organizáciu vrátenia produktu a náklady na vrátenie znáša Užívateľ. Vrátenie tovaru je možné vykonať aj osobne, po predchádzajúcej dohode so zákazníckym servisom.
Po akceptovaní odstúpenia/výpovede a prevzatí tovaru späť dôjde k vysporiadaniu, najneskôr do 14 dní odo dňa prijatia odstúpenia/výpovede. V prípade zrušenia týkajúceho sa produktu je Poskytovateľ služby povinný vrátiť Užívateľovi kúpnu cenu produktu dotknutého zrušením a náklady na doručenie, v prípade zrušenia týkajúceho sa služby kúpnu cenu služby. dotknuté zrušením.
12.5.8. Používateľ nemôže uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy:
ak ide o zmluvu o poskytovaní služieb, po dokončení služby ako celku, ak spoločnosť začala s plnením s výslovným predchádzajúcim súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vzal na vedomie, že stráca právo na odstúpenie od zmluvy po ukončení služby ako celku;
pri produkte alebo službe, ktorých cena alebo poplatok závisí od možného pohybu finančného trhu, a to aj počas lehoty na odstúpenie od zmluvy, ktorú spoločnosť nemôže ovplyvniť;
v prípade produktu, ktorý nie je vopred vyrobený, ktorý bol vyrobený na základe pokynov Používateľa alebo na výslovnú žiadosť Používateľa, alebo v prípade produktu, ktorý bol jasne prispôsobený Používateľovi;
pokiaľ ide o výrobok podliehajúci skaze alebo výrobok, ktorý si krátkodobo zachováva svoju kvalitu;
pri tovare s uzavretým obalom, ktorý nie je možné po jeho otvorení vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygieny;
o tovare, ktorý je vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom;
pokiaľ ide o alkoholický nápoj, ktorého skutočná hodnota závisí od výkyvov trhu spôsobom, ktorý spoločnosť nemôže ovplyvniť
gg, a na cene ktorých sa strany dohodli pri uzatváraní kúpnej zmluvy, k plneniu zmluvy však dôjde až po tridsiatom dni od uzavretia zmluvy;
ak ide o obchodnú zmluvu, v ktorej podnikateľ navštívi spotrebiteľa na výslovnú žiadosť spotrebiteľa za účelom vykonania neodkladnej opravy alebo údržby, s výnimkou služieb alebo produktov ponúkaných nad rámec služieb osobitne požadovaných spotrebiteľom a náhradné diely použité na vykonanie údržby alebo opravy;
pri predaji a kúpe zvukových a obrazových záznamov v uzavretom obale, ako aj kópií počítačového softvéru, ak spotrebiteľ po dodaní obal otvoril;
pokiaľ ide o noviny, časopisy a periodiká, s výnimkou zmlúv o predplatnom;
ak ide o zmluvy uzatvorené na verejnej dražbe;
s výnimkou služieb bývania, ak ide o zmluvu o poskytnutí ubytovania, dopravy, prenájmu auta, stravovania alebo služby súvisiacej s voľnočasovými aktivitami, ak bola dohodnutá lehota alebo termín plnenia definovaný v zmluve;
o digitálnych dátových obsahoch poskytovaných na nefyzickom nosiči dát, ak podnik začal s plnením s výslovným predchádzajúcim súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ s týmto súhlasom súčasne vyhlásil, že stráca svoje právo odstúpenia po začatí plnenia.
12.6. Právne účinky odstúpenia/výpovede
12.6.1. Ak Používateľ odstúpi od zmluvy, bezodkladne, najneskôr však do 14 dní odo dňa doručenia vyhlásenia Používateľa o odstúpení/odstúpení od zmluvy, Poskytovateľ služby vráti Používateľovi všetky náhrady poskytnuté Používateľom vrátane nákladov na dopravu produktu. Používateľovi v prípade záruky na produkt (okrem dodatočných nákladov, ktoré vznikli tým, že Používateľ si zvolil iný spôsob dopravy, ako je najlacnejší štandardný spôsob dopravy ponúkaný Poskytovateľom služby.) Počas vrátenia peňazí Poskytovateľ služieb uplatňuje rovnaký spôsob platby, aký bol použitý pri pôvodnej transakcii, pokiaľ používateľ výslovne nesúhlasí s použitím iného spôsobu platby a z dôvodu uplatnenia tohto spôsobu vrátenia platby používateľovi nevzniknú žiadne ďalšie náklady. V prípade zmluvy o predaji produktu môže Poskytovateľ služby zadržať vrátenie peňazí, kým produkt nevráti alebo kým Používateľ nepotvrdí, že ho vrátil: do úvahy sa berie skorší z dvoch dátumov.
12.6.2. Používateľ je povinný vrátiť alebo odovzdať produkt Poskytovateľovi služby bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 14 dní odo dňa doručenia vyhlásenia o odstúpení/odstúpení. Lehota sa považuje za zachovanú, ak odošlete produkt pred uplynutím 14-dňovej lehoty. Priame náklady na vrátenie produktu znáša Užívateľ.
12.6.3. Používateľ môže niesť zodpovednosť za zníženie hodnoty produktu len vtedy, ak k nemu došlo v dôsledku používania nad rámec použitia potrebného na zistenie povahy, vlastností a prevádzky produktu. Toto ustanovenie je možné vykladať len v prípade iných výrobkov ako výrobkov s hygienickým obalom.
12.6.4. Ak Používateľ požiadal o začatie poskytovania služby v lehote na odstúpenie/výpoveď, v prípade ukončenia je Používateľ povinný uhradiť Poskytovateľovi služby dlžnú sumu za vykonanú službu pomerne ku dňu skončenia zmluvy. zmluvy. Podobne Poskytovateľ služby vráti časť protihodnoty poskytnutej Používateľom, ktorá prevyšuje protihodnotu za službu poskytnutú Používateľom.
13. ZRIEKNUTIE SA ZODPOVEDNOSTI
13.1. Poskytovateľ služby nie je zo zákona viazaný na uzavretie zmluvy. Môžete sa slobodne rozhodnúť, či objednávku Používateľa prijmete alebo odmietnete. Poskytovateľ služby vylučuje svoju zodpovednosť za vzniknuté škody.
13.2. Poskytovateľ služby nezaručuje, že produkt alebo služba sú vhodné na akýkoľvek účel použitia, ktorý plánuje Používateľ. Pokyny na použitie sú napísané v popise a návode na produkt alebo službu, ale Poskytovateľ služby nezodpovedá za odchýlky vyplývajúce zo špecifických podmienok používania.
13.3. Poskytovateľ služieb nepreberá žiadnu zodpovednosť za priame alebo nepriame škody spôsobené nesprávnym používaním webovej stránky alebo nedostupnosťou poskytovateľa internetových služieb. Poskytovateľ služby nemôže byť zodpovedný za technické poruchy, ako sú výpadky elektrickej alebo počítačovej siete. Vzhľadom na to, že internet je otvorenou sieťou, ktorú nemožno považovať za bezpečnú, poskytovateľ služby nezodpovedá za škody spôsobené zničením, oneskoreným príchodom alebo inými chybami správ a objednávok prenášaných v elektronickej forme z dôvodov, ktoré poskytovateľ služby nemôže ovplyvniť.
a zodpovednosť.
13.4. Poskytovateľ služby môže kedykoľvek bez uvedenia dôvodu ukončiť možnosť používania webovej stránky jednotlivým Používateľom alebo všetkým Používateľom ukončením prevádzky webovej stránky. V tomto prípade plní už platne zadané objednávky a ďalšie požiadavky Užívateľa, nezodpovedá však za žiadne ďalšie možné následky.
13.5. Obrázky produktov a služieb zobrazené na webovej stránke sa môžu líšiť od skutočných, v niektorých prípadoch sú zahrnuté ako ilustrácie. Poskytovateľ služieb nezodpovedá za žiadne odchýlky vyplývajúce z možných zmien v popise produktov z dôvodov, ktoré nemôže ovplyvniť, ako sú tie, ktoré si výrobca alebo dodávateľ vyžiadal bez predchádzajúceho upozornenia.
13.6. Poskytovateľ služby vylučuje svoju zodpovednosť za omeškania, iné problémy, chyby a škody vyplývajúce z nesprávne a/alebo nepresne zadaných údajov objednávky používateľom.
13.7. Obsah stiahnutý pomocou nasledujúcich externých odkazov na webovej stránke nie je pod kontrolou poskytovateľa služieb. Ak o to oprávnená osoba požiada, bude odkaz vymazaný alebo upravený Poskytovateľom služby. Poskytovateľ služby nezodpovedá za žiadny obsah zobrazený alebo stiahnutý pomocou takéhoto odkazu.
14. ĎALŠIE USTANOVENIA
14.1. Poskytovateľ služby si tiež vyhradzuje právo presadzovať a meniť právnu ochranu obsahu a pravidlá používania webovej stránky pre Používateľov prehliadajúcich webové stránky bez objednávky. Používateľ má prístup k príslušným pravidlám a vyhláseniam v právnom vyhlásení priebežne zverejnenom na webovej stránke, v týchto všeobecných obchodných podmienkach a v doplňujúcich informačných dokumentoch.
14.2. Zmluvné strany vyhlasujú, že pri uplatňovaní práv a plnení povinností vyplývajúcich z týchto obchodných podmienok budú postupovať vo vzájomnej spolupráci v súlade s požiadavkami dobrej viery a poctivosti.
15. SPRÁVA ÚDAJOV, OCHRANA ÚDAJOV
Informácie o správe údajov vykonávanej Poskytovateľom služby sú uvedené v dokumentoch s názvom „Informácie o správe údajov“ a „Informácie o používaní súborov cookie“.
16. ÚPRAVA ZMLUVNÝCH PODMIENOK
16.1. Poskytovateľ služby si vyhradzuje právo kedykoľvek jednostranne zmeniť zmluvné podmienky bez predchádzajúceho upozornenia alebo osobitného upozornenia.
16.2. Na zmluvy vytvorené na základe individuálnych objednávok sa vždy vzťahujú obchodné podmienky, ktoré sú prílohou konečného potvrdenia danej objednávky – čím zmluva vzniká.
17. PLATNÉ PRÁVO
17.1. Pokiaľ ide o záležitosti, ktoré nie sú upravené v týchto podmienkach, platia tieto zákony:
NARIADENIE EURÓPSKEHO PARLAMENTU A RADY (EÚ) 2018/302 (28. februára 2018) o postupe proti neoprávneným územným obmedzeniam obsahu a iným formám diskriminácie na základe štátnej príslušnosti zákazníka, miesta bydliska alebo sídla v rámci vnútorného trhu a 2006/2004/ES a nariadenia (EÚ) 2017/2394, ktorým sa mení a dopĺňa smernica 2009/22/ES,
Zákon V z roku 2013 o Občianskom zákonníku,
CLXIV z roku 2005 o obchode. zákon,
CLV z roku 1997 o ochrane spotrebiteľa. zákon,
45/2014 o podrobných pravidlách zmlúv medzi spotrebiteľom a podnikateľom. (II. 26.) Nariadenie vlády,
CVIII z roku 2001 o niektorých otázkach elektronických komerčných služieb a služieb súvisiacich s informačnou spoločnosťou. zákon,
XLVIII z roku 2008 o základných podmienkach a niektorých obmedzeniach hospodárskej reklamnej činnosti. zákon,
19/2014 o pravidlách konania pri vybavovaní záručných a záručných reklamácií na veci predávané na základe zmluvy medzi spotrebiteľom a podnikateľom. (IV. 29.) Vyhláška NGM.
18. SŤAŽNOSŤ, PRÁVNE VYMÁHANIE, DOHĽAD NAD POSKYTOVATEĽOM SLUŽIEB
18.1. Sťažnosť
18.1.1. Používateľ sa môže obrátiť na Poskytovateľa služby listom, telefonicky alebo e-mailom so sťažnosťou na službu Poskytovateľa služby, na správanie, činnosť alebo opomenutie jeho člena, zamestnanca alebo osoby konajúcej v záujme alebo prospech Poskytovateľa služby priamo súvisiacej na distribúciu alebo predaj tovaru spotrebiteľom, prípadne na kvalitu tovaru na kontaktných údajoch uvedených na začiatku Všeobecných obchodných podmienok.
Poskytovateľ služby ústnu sťažnosť bezodkladne preverí a v prípade potreby ju bezodkladne odstráni. Ak to nie je možné, alebo ak Užívateľ nesúhlasí, alebo ak je reklamácia podaná písomne, Poskytovateľ služby odpovie písomne najneskôr do tridsiatich dní.
18.1.2. Možnosť obrátiť sa na zmierovací orgán
Používateľ (spotrebiteľ) môže tiež bezplatne požiadať o postup zmierovacej komisie vo vzťahu ku kvalite a bezpečnosti produktu, uplatňovaniu pravidiel zodpovednosti za výrobok, kvalite služby a uzatvoreniu a plneniu zmluvy medzi strany.
Ak má Spotrebiteľ bydlisko alebo bydlisko v Maďarsku, máte bydlisko v tejto krajine
príslušný je zmierovací orgán pôsobiaci popri okresných (hlavných) obchodných a priemyselných komorách v mieste bydliska. Kontaktné údaje zmierovacích orgánov možno nájsť na https://www.bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek.
Spotrebiteľ môže vo svojej žiadosti uviesť iný zmierovací orgán ako vyššie uvedený.
V Maďarsku je v právnych sporoch medzi cezhraničnými spotrebiteľmi a obchodníkmi v súvislosti s online predajmi alebo zmluvami o poskytovaní služieb oprávnený konať Zmierovací výbor v Budapešti, ktorý pôsobí pri Budapeštianskej obchodnej a priemyselnej komore. Kontaktné údaje Budapeštianskeho zmierovacieho výboru, ktorý pôsobí popri Budapeštianskej obchodnej a priemyselnej komore, nájdete na
https://www.bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek&pid=1&mid=1 a môžete si ho prečítať tu:
Budapest Conciliation Board, ktorý pôsobí popri Budapeštianskej obchodnej a priemyselnej komore
Adresa: 1016 Budapešť, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
Telefón: +36 1 488 2186
Fax: +36 1 488 2186
E-mail: [email protected]
Webstránka: http://bekeltet.hu
Poskytovateľ služieb má povinnosť spolupracovať v rámci postupu zmierovacej rady.
Zmierovací orgán je nezávislý orgán pôsobiaci popri okresných (hlavných) obchodných a priemyselných komorách. Do jeho pôsobnosti patrí mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov na vyššie uvedené témy: za týmto účelom pokúsiť sa o zmier a v prípade neúspechu rozhodnúť vo veci s cieľom zabezpečiť jednoduché , rýchle, efektívne a úsporné presadzovanie práv spotrebiteľov.
Na žiadosť spotrebiteľa alebo podniku poskytuje zmierovací orgán poradenstvo o právach a povinnostiach spotrebiteľa.
18.2. Vymáhanie práva na súde
Zmluvné strany navzájom spolupracujú s cieľom vyriešiť prípadné sporné otázky mimosúdnou cestou, rokovaním, v čo najkratšom čase a za čo najnižšie náklady. Ak to nepovedie k výsledkom, Používateľ môže podať žalobu na okresný súd v mieste svojho bydliska alebo bydliska.
18.2.1. Ak Používateľ žije v Európskej únii, môže v súvislosti s reklamáciou produktu alebo služby zakúpenej na internete využiť nasledujúci online nástroj Európskej komisie na riešenie sporov.
Platforma Európskej komisie na riešenie sporov online
Webová stránka: https://webgate.ec.europa.eu/odr
Túto internetovú platformu vytvorila EÚ pre spotrebiteľov, ktorí sa chcú sťažovať na produkty alebo služby, ktoré si kúpili online, a požiadať o vybavenie sťažnosti neutrálnu tretiu stranu (orgán sporu).
Viac informácií o platforme riešenia sporov online a jej používaní, ako aj o tom, ako riešiť spory, nájdete na webovej stránke prístupnej pomocou vyššie uvedeného odkazu.
18.2.2. Užívateľ sa môže obrátiť na Európske spotrebiteľské centrum so sťažnosťou na kvalitu tovaru, cezhraničnou sťažnosťou na správanie, činnosť alebo opomenutie Poskytovateľa služby (jeho člena, zamestnanca) alebo osoby konajúcej v jeho záujme, kvalitu služby alebo uplatňovanie pravidiel zodpovednosti.
Európske spotrebiteľské centrum
Poštová adresa: 1440 Budapest Pf. 1.
Telefón: +36 1 896 7747
Fax: +36 1 210 2538
E-mail: [email protected]
Webstránka: https://www.magyarefk.hu/hu/elerhetosegek.html
Štúrovo, 01.08.2022.